近日,东城区消协受理了一起订做翻新羽绒服的消费投诉。消费者李女士在一家服装加工店订做了一件翻新羽绒服。加工后,消费者认为,成衣的尺寸偏小要求退款,加工店予以拒绝。
在消协调解过程中,消费者表示对试穿后的效果不满意,认为是商家加工存在质量问题。商家则认为,此羽绒服是按照当时双方约定的尺寸加工,不存在质量问题,如果为消费者退款会造成额外损失,所以不愿意退款。因加工订做服装没有具体规格标准,消费者和商家产生纠纷后,责任难以认定。最终经消协多次调解,商家才为消费者办理了退款手续。
消协提醒消费者,加工订做服装时应注意以下几点:一是要货比三家之后选择正规的店铺加工;二是度量尺寸时一定要准确,不能抱着差不多的心态,并且要把双方确认好的量体尺寸以书面形式约定,同时还要尽量详细地注明加工要求,违约赔偿等条款,以免双方发生争议时可以有据可依。
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