暑期过半,综合近期北京市相关情况和北京市消费者协会开展的旅游消费调查,北京市市场监督管理局、北京市消费者协会提醒即将出游的消费者谨慎参加研学游、不轻信社交媒体“种草”信息。
警惕虚假宣传,谨慎报名研学游。进入暑期,进京研学游愈加火爆,研学游频频出现货不对板、游而不学、质次价高等问题。一是活动行程与合同约定不一致,一些研学旅行项目在参观地点、活动内容、住宿餐饮等方面与合同约定有较大出入。二是研学机构傍“名校”误导消费者,有些研学旅行项目声称与名校等机构合作,可以深度游览和感受名校氛围,但实际只是带学生到校门口打卡拍照。三是研学服务质价不符,有些研学旅行项目收费高昂,但参观的地点却是免费景点,实际成本远低于收费标准。提醒家长在给孩子报名参加研学游时,不轻信宣传,要仔细查看合同主体、合同内容、合同责任等,并注意举办方的过往案例和评价信息,不跟风,重“研”“学”而轻游玩,让学生在研学游中研有所得、学有所获。
社交媒体种草,感知评价落差大。根据北京市消费者协会二季度旅游消费调查显示,无论是社交媒体还是在线旅游平台,在实际信息呈现上都存在较大感知价值偏差,表明平台信息会对消费者造成误导,导致“看上去很美,实际体验感觉落差大”,建议消费者赴京旅游规划时莫轻信社交媒体内容,考虑景点、网红地时多看“差评”,少刷“种草”,以免拉低整体行程的满足感。
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