8月8日中国消费者协会发布微博，对于消费者投诉广聚福卡一事，中消协表态称，将支持消费者对广聚福卡提起诉讼。

2018年6月，消费者苏先生向中国消费者协会投诉，2013年初，相关部门奖励赠苏先生一张“北京广聚福企业商务服务有限公司”的购物卡，金额为5000元人民币。因苏先生家位置较偏，周边商业配套不齐全、购物不便，一直未曾使用该购物卡。2018年，他使用广聚福卡时，被发卡方以过期为由拒付，同时，发卡方也不接受再次激活或者查询余额等诉求。消费者苏先生诉称，他多次联系发卡方，对方均未采取实质性的对应措施，甚至不再接听苏先生的电话。

消费者苏先生自述其卡内应有5000元余额，对于发卡方提出的苏先生必须提供购卡人信息(经办人姓名、身份证号码等) 的要求，苏先生认为是无理要求，有关资料应在发卡方处。

中国消费者协会将支持消费者对广聚福卡提起诉讼。这种消费者只有购物卡，不能证明购买人，也不能证明购物卡初始额度或者余额的情况，在现实生活中极为普遍。经营者以此为由拒绝履行义务，消费者因为举证难，合法权益往往无法得到保护。

针对这种情况，中国消费者协会认为，消费者有权主张、并且经营者有义务提供相应证据。如果经营者不积极配合消费者解决问题，设置障碍、推诿拒绝，中国消费者协会将采取约谈购物卡发卡方、支持消费者提起诉讼等措施进行维权。目前，已经指定中国消费者协会律师团成员姜超峰律师（北京广森律师事务所律师）经办此事。