警方提示：果断拒绝陌生来电

　　意识到自己差点被诈骗团伙通过FaceTime视频电话骗走银行卡里的所有钱时，周琳吓出一身冷汗。

　　周琳的遭遇并非个例。近日，浙江杭州不少市民收到一条来自10086的短信：【杭州公安提醒】近期针对iPhone手机的诈骗案件频发，iPhone手机Facetime功能成主要“帮凶”……警方建议，非必要情况下，关闭FaceTime功能，并协助身边使用iPhone手机的长辈关闭该功能。

　　冒充客服诱骗关闭“财付通”

　　11月的某个傍晚，周琳在加班时接到了一个显示为“微信官方客服”的FaceTime视频电话。电话另一端的“工作人员”告诉周琳，她在微信上开通的“财付通”已经过了3年免费期，如果不及时取消，当天晚上12点起将开始收取每月800元、一年9600元的费用。周琳有些迷茫，不记得自己何时开通了该服务，但在对方提到是否需要帮助取消时，她答应了。接着，“工作人员”要求她开启手机屏幕共享，查看“财付通服务协议”，发现该协议没有“一键关闭”的选项后，换了另一名“工作人员”，让周琳逐一刷脸查看微信绑定的银行卡账号，以及是否存在关闭续费选项。

　　经过几次人员更换后，周琳被引导到一个网站，要求她将支付宝账号、银行卡号及余额等信息提供给“银联客服”以避免自动扣款。按照指示，周琳先给“李龙”的支付宝转去12.11元，提示转账失败后，她再给“李龙”的银行卡汇款，金额为其银行卡里的准确余额。“为什么是这么具体的金额？”周琳问出了自己的疑惑，对方回复“反正会汇款失败，金额不重要”。着急下班的周琳来不及多想，便进行了转账操作。但因转账持续失败，周琳失去了耐心，便挂了电话。没想到，对方开始连续拨打FaceTime视频电话，她终于意识到这是电信诈骗。

　　“其实漏洞挺多的，比如为什么不能发短信让顾客自己取消、为什么要开通屏幕共享、为什么要不停换工作人员……但我当时就像被洗脑了一样，一步步按照他们说的去做了。”事后，周琳才意识到其中的种种不对劲，她在社交平台上搜索时，发现其他人也有同样的经历。一想到对方已经知道了自己的银行卡号和余额，她赶紧挂失了银行卡。

　　记者在网上搜索发现，有不少网友在社交平台上分享了自己因接到冒充微信“财付通”、腾讯微保和京东白条客服的FaceTime视频电话而被诱导转账的经历。

　　为此，“微信安全中心”发布推文《微信支付百万保障真的免费，不要被骗啦！》提醒大家：“微信支付‘百万保障’服务是一项默认开通且安全免密的保险服务。没有‘到期’‘过期’这些说法，更不会要求‘缴费续保’。”

　　FaceTime诈骗手段层出不穷

　　周琳在被骗的最后关头“刹住了车”，其他被骗者则没那么幸运，许多人陷入诈骗陷阱，其中不少是认为自己警惕性高、不会被骗的年轻人。

　　艾睿曾接到老家“公安局”的FaceTime视频电话，对方说她名下某张银行卡涉嫌洗钱案件，需要对她进行调查。对方声称该案案发地在武汉，需要她在两个小时内向武汉市公安局报案，否则会对她发起通缉。之后，不法分子帮艾睿接通了“武汉市公安局”的电话。“工作人员”不断强调这个案件的严重性，并对她进行教育，指出她平时没有管理好个人信息。见艾睿还有所怀疑，对方打开了摄像头，给她看了自己的警服和所在“公安局”的内景。此时，艾睿已经完全被说服，并在对方的要求下开启了消息免打扰功能，退出微信，切断了和外界的联系，直到最后被骗子转走了银行卡上的钱。

　　“如今骗子越来越专业，不仅能说出你的各种详细信息，还会假装公职人员‘好心提醒’或者‘教育’你，量身定制骗局。”艾睿事后总结道，“所有人对骗局都要警惕，千万不要觉得自己不会被骗。你没有被骗，是因为还没有遇到针对你的骗局。”

　　同样，刘小芸在接通不法分子打来的FaceTime视频电话后，对方利用她的人脸信息登录其手机银行，并通过线下取款、转账到数字人民币账户的方式转走了3万元。尽管刘小芸在事后冻结了银行卡，但对方继续用Apple Pay的方式进行多笔境外消费。为此，她紧急注销了银行卡并报了警。

　　记者梳理发现，作为一种新型的电信诈骗方式，FaceTime视频电话诈骗主要有以下几种常见手段：

　　冒充公检法执法人员诈骗。诈骗分子通过拨打FaceTime视频电话，冒充公安、检察院、法院等执法机关工作人员，以受害人涉嫌犯罪为由，要求其配合调查，并将资金转移至指定的“安全账户”以证清白，或诱导受害人点击链接下载虚假的通缉令、逮捕令等文件，从而获取受害人的信任，进一步实施诈骗。

　　冒充客服诈骗。诈骗分子会伪装成银行、金融机构或电商平台的客服人员，以利率调整、账户异常、退款理赔等理由，诱骗受害人提供个人信息、银行卡号、验证码等，或者引导受害人进行转账操作，例如以帮助受害人降息为由，诱导其贷款并将资金转入指定账户。

　　利用AI换脸诈骗。诈骗分子利用AI技术进行换脸，使受害人在视频通话中看到熟悉的人物形象，如亲戚、朋友、领导等，从而降低受害人的警惕性，并以急需资金周转等各种理由，诱骗受害人转账汇款。

　　此外，FaceTime视频电话诈骗还有虚假投资诈骗和技术支持诈骗等方式。

　　为什么不法分子会利用FaceTime视频通话功能进行诈骗？朝阳反诈中心民警告诉记者，用FaceTime视频通话可以躲避通信运营商对诈骗电话的拦截，更严重的是，FaceTime视频通话时可以直接共享屏幕，不法分子让受害人一边与其通话，一边开启屏幕共享，随后编造理由，让受害人打开手机银行或者支付软件进行操作，直至将钱转出。

　　此外，由于FaceTime可以随意更改显示的昵称，且通话界面与普通电话类似，具有一定的迷惑性，容易让受害人误以为是正规机构或熟人打来的视频电话。部分用户对新型诈骗手段不够了解，缺乏防范意识，容易轻信来电者的身份和说辞，尤其是在对方以权威机构或熟人身份出现时，更容易放松警惕。

　　多方联动筑牢反诈防线

　　“大家切记不要和陌生人开启‘屏幕共享’功能。因工作需要开启该功能时，切勿操作支付类、银行类App，切勿进行输入密码、解锁、个人信息验证等安全操作，并及时退出。”“微信安全中心”发文提醒。

　　反诈中心相关工作人员向记者表示，近期此类诈骗多发，一定要提高警惕，尽量不要接听陌生来电或点击不明链接，更不要透露自己的银行卡信息和余额。

　　据了解，FaceTime新型诈骗案件已引起广泛关注。今年8月19日至30日，广东省公安厅组织惠州、汕头、河源、东莞、云浮等市公安机关发起“铲诈27号”全国集群战役，对架设简易GOIP黑灰产诈骗链条开展统一打击收网行动，其中包括对利用FaceTime视频电话等进行诈骗的打击。

　　全国各地警方也纷纷发布预警，提醒民众防范FaceTime视频电话诈骗。民警提醒，官方客服和征信相关领域不会利用FaceTime功能发布信息，若不使用该通话功能，可直接关闭；如果日常需频繁使用该功能，不方便关闭的，建议果断拒接陌生来电，以免遭遇诈骗。 （黄婷）

（文中采访对象均为化名）