5月12日下午，北京市消费者协会邀请对外经贸大学苏号朋、北京工商大学吕来明、原北京市高院法官李大元、中国消费者协会投诉部主任陈剑、北京颐和中鸿律师事务所律师芦云、温鑫宇；北京铁路运输检察院第五检察部刘桢元、渠成林、秦禾、北京阳光大数据研究院院长陈音江等就电商领域涉嫌不公平、不合理格式条款以及有关消费者权益保护法律问题进行研讨。

　　会上，市消协就消费者在电商领域权益受到侵害的相关情况进行了介绍和列举，参会的各位专家各抒己见就相关问题进行了点评。并就预付费问题、不可抗力问题、短信退订信息收费问题、电子合同成立、电商随意取消订单问题、合同因重大误解签订问题、格式条款问题等一一进行了热烈讨论。同时也就近期某些教育机构合同中一些免责条款发表了相关看法。

市消协将依据专家意见，提出消协组织建议，督促相关电商做好整改工作。同时采取约谈、点评、公益诉讼等维权手段和方式开展工作，敦促企业提升服务消费者的能力和水平，充分保护消费者合法权益。